Medan, 27/11 (indonesiaaktual.com) –
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Divre I Sumut) memperkenalkan program loyalitas Railpoin yang dirancang untuk membangun hubungan jangka panjang dan saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan.
“Railpoin juga sekaligus mendorong peningkatan penggunaan layanan angkutan kereta api secara berkelanjutan” ujar Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin di Medan, Rabu (26/11/2025)..
Melalui Railpoin, KAI ingin memberikan nilai tambah serta pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan bagi pelanggan setia jasa transportasi kereta api.
“Setiap transaksi pembelian tiket kereta api komersial antarkota dengan nominal harga minimal Rp50 ribu akan mendapatkan reward sebesar 10 Railpoin, dan berlaku kelipatannya dengan pembulatan ke bawah,”ujar As’ad.
Railpoin merupakan program loyalitas pelanggan KAI yang ditujukan bagi penumpang kereta api komersial antarkota. Melalui program itu, pelanggan mendapatkan poin setiap melakukan transaksi atau aktivitas tertentu pada kanal resmi KAI.
Di Sumatera Utara, layanan yang termasuk kategori kereta api komersial yaitu KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat PP.
Pelanggan yang memesan tiket melalui Channel Internal KAI seperti loket, aplikasi Access by KAI, CC121, Web KAI, maupun loket box, dan memenuhi ketentuan yang berlaku, berhak memperoleh Railpoin.
“Program Railpoin memberi berbagai keuntungan menarik bagi pelanggan, termasuk penukaran poin menjadi tiket kereta api,” katanya.
KAI ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota.
Poin yang terkumpul dapat ditukarkan untuk berbagai benefit, antara lain pembayaran penuh tiket kereta api, potongan harga tiket, hingga voucher merchant yang bekerja sama dengan KAI.
Untuk mengumpulkan Railpoin, pelanggan cukup memastikan beberapa hal.
Mulai terdaftar sebagai member melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI.
Kemudian melakukan pembelian tiket melalui kanal resmi KAI.
•Nomor identitas pada akun dan tiket sama serta valid.
Serta berlaku untuk perjalanan menggunakan kereta api komersial non-subsidi.
“Dengan langkah-langkah sederhana tersebut, pelanggan bisa langsung menikmati berbagai keuntungan dari Railpoin yang telah dikumpulkan,” ujar As’ad.
Melalui program itu, KAI tidak hanya memperkuat hubungan dengan pelanggan setia, tetapi juga menghadirkan kemudahan digital yang sejalan dengan semangat transformasi perusahaan menuju layanan yang modern, adaptif, dan berorientasi pelanggan. (lis)
