Medan, 12/8 (indonesiaaktual.com) – Peringatan Hari Pemuda Internasional (International Youth Day) 2026 yang jatuh pada 12 Agustus menjadi momentum penting bagi PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (Sumut) untuk terus beradaptasi dengan karakter mayoritas penggunanya yang didominasi oleh generasi muda.
Manager Humas KAI Divre I Sumut, Anwar Yuli Prastyo di Medan, Rabu (12/8) , mengatakan berdasarkan data pelanggan pada Maret 2026, sebanyak 55 persen pelanggan KAI merupakan kaum muda atau Gen Z yang berusia di bawah 30 tahun.
Kelompok pelanggan ituvmemiliki tingkat mobilitas yang cukup tinggi, baik untuk kebutuhan pendidikan, pekerjaan, maupun perjalanan wisata.
Dominasi Gen Z hingga 55 persen membuktikan bahwa layanan kereta api kini menjadi pilihan utama gaya hidup bermobilitas generasi muda.
“Oleh karena itu, KAI terus beradaptasi dengan mendengarkan kebutuhan para pelanggan, mulai dari peningkatan kepraktisan layanan digital melalui aplikasi Access by KAI hingga kenyamanan fasilitas di stasiun maupun di atas kereta,” ujar Anwar.
Anwar menjelaskan, adaptasi dan transformasi pelayanan yang ramah anak muda tersebut disokong oleh tingginya komposisi tenaga kerja muda di internal perusahaan.
Saat ini, berdasarkan data per tanggal 1 Agustus 2026, sebanyak 414 pekerja KAI Divre I Sumut atau sekitar 29 persen dari total 1.434 tenaga kerja, berusia di bawah 30 tahun.
Para pekerja muda tersebut menjalankan berbagai fungsi strategis, mulai dari operasional perjalanan kereta api, pelayanan pelanggan, perawatan sarana dan prasarana, hingga fungsi pendukung digitalisasi.
“Pekerja muda membawa perspektif baru dan kemampuan beradaptasi tinggi yang sangat relevan dengan dinamika organisasi maupun kebutuhan mayoritas pelanggan kita saat ini. Sinergi antara gagasan segar pekerja muda dan pengalaman senior menjadi modal penting dalam menjaga standar keselamatan sekaligus menghadirkan layanan yang inovatif,” ujar Anwar.
Untuk terus memfasilitasi potensi tersebut, KAI menyediakan berbagai wadah pengembangan kompetensi internal, seperti ajang Innovation & Improvement Award (IIA) serta Pekan Olahraga dan Seni (Porseni) kereta api.
Anwar berharap momentum Peringatan Hari Pemuda Internasional 2026 yang mengusung tema “Konteks yang Berbeda, Aspirasi yang Sama” itu dapat semakin memotivasi generasi muda, baik pekerja internal maupun masyarakat luas, untuk terus berkarya.
“KAI memberikan ruang seluas-luasnya bagi generasi muda untuk belajar, berkompetisi, dan menyampaikan gagasan. Kami berharap kesempatan ini dimanfaatkan optimal untuk mengasah kemampuan, menghasilkan prestasi, serta memberikan kontribusi nyata bagi kemajuan perkeretaapian dan masyarakat,”ujar Anwar. (lis)
