Oleh Evalisa Siregar
Medan, 29/8 (Indonesiaaktual.com) – Ungkapan lebih baik tinggal dompet daripada handphone menunjukkan betapa pentingnya arti telepon selular bagi masyarakat di kehidupan sehari-hari dewasa ini.
Apalagi bagi generasi Z (lahir tahun 1997 hingga 2012) di Indonesia yang menurut data Badan Pusat Statistik (BPS) semakin mendominasi penduduk Indonesia saat ini atau sebanyak 74,93 juta jiwa (27,94% populasi) kerap menginginkan dan mengedepankan segala kemudahan dan kecepatan dalam memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari.
Meski mereka juga memperhitungkan soal kepercayaan.
Pengamat Komunikasi dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara (USU),
Dra. Mazdalifah MSi Ph.D, membenarkan ketergantungan masyarakat akan telepon selular.
Hasil penelitian dan dialog dengan mahasiswa, katanya, para generasi Z (Gen Z) itu mengaku menggunakan handphone 8-15 jam setiap harinya.
Sebagai generasi yang lahir dan tumbuh di era digital, ujar Teteh (panggilan akrab Mazdalifah), gaya hidup (lifestyle) Gen Z itu pada umumnya mementingkan kesenangan diri sendiri sesuai hobbi atau mengikuti tren seperti menonton film, berbelanja atau traveling.
Gen Z juga mementingkan kemudahan dan kecepatan dalam segalanya, meski kepercayaan akhirnya tetap menjadi faktor utama dalam memutuskan langkah yang akan diambil.
“Oleh karena itu, telepon selular sudah menjadi kebutuhan primer dan tentunya perusahaan operator yang bisa memenuhi segala keinginan itu yang dipakai mereka,”ujarnya.
//Telkomsel Memahami Kebutuhan Pelanggan//
Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, Telkomsel sejak awal tampaknya sudah memahami keinginan masyarakat itu.
Telkomsel misalnya, pada tahun 2013 sudah meluncurkan layanan pelanggan MyTelkomsel untuk mempermudah pelanggan dalam memenuhi kebutuhan produk dan layanan Telkomsel melalui fitur-fitur terdepan.
Fitur- fiturnya pun terus dikembangkan dengan memanfaatkan teknologi terkini.
Sejalan dengan perkembangan kebutuhan pelanggan, kini MyTelkomsel hadir sebagai “Super App” yang memberikan kemudahan transaksi dan meningkatkan gaya hidup digital pelanggan.
Peluncuran My Telkomsel Super App bertepatan dengan penyelenggaraan Telkomsel Awards 2024 di Indonesia Arena Jakarta, pada 17 Juli 2024.
“Telkomsel meluncurkan aplikasi customer touch point digital ‘MyTelkomsel Super App’, dengan fokus meningkatkan pengalaman gaya hidup digital pelanggan melalui beragam tambahan fitur digital lifestyle,”ujar Dirut Telkomsel Nugroho.
Kerja sama strategis Telkomsel dan berbagai mitra korporasi membuat MyTelkomsel semakin memudahkan pengguna memenuhi kebutuhan sehari-hari.
MyTelkomsel super app yang berpenampilan modern dan intuitif serta dilengkapi dengan beragam fitur unggulan seperti health, travel, payment, entertainment dan commerce memungkinkan pelanggan untuk mencatat performa olahraga lari, memesan tiket transportasi dan mengecek status penerbangan, berbelanja.
Termasuk pembayaran tagihan di dalam satu aplikasi, hingga menonton video, mendengarkan musik, membaca artikel dan bermain game.
Saat acara itu, Nugroho mengatakan, penyelenggaraan Telkomsel Awards 2024 dan peluncuran MyTelkomsel super app mencerminkan komitmen strategis Telkomsel yang sejalan dengan visi dan misi perusahaan sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Kawasan.
Tujuannya untuk memberdayakan masyarakat dengan menyediakan konektivitas yang andal, solusi inovatif, dan layanan digital yang unggul guna memberikan kemudahan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari, serta membuka peluang bagi kemajuan semua orang, setiap rumah, dan kegiatan usaha di seluruh Indonesia.
MyTelkomsel super app tidak hanya memudahkan aktivitas harian pelanggan tetapi juga meningkatkan kualitas hidup mereka dengan menawarkan berbagai layanan yang lebih terintegrasi dan komprehensif.
MyTelkomsel super app tidak hanya berfungsi sebagai alat untuk mengelola layanan telekomunikasi, tetapi juga sebagai platform serba guna yang mencakup berbagai aspek gaya hidup digital.
//Semakin Digandrungi dan Terpercaya//
Kehadiran MyTelkomsel super app memang membuat Telkomsel semakin digandrungi.
Selama 29 tahun berdiri, Telkomsel dengan dukungan lebih dari 265.900 BTS tercatat sudah melayani lebih dari 159,9 juta pelanggan mobile.
“Kalau awalnya untuk mengecek dan membeli pulsa dan kuota, kini semua bisa diakses melalui MyTelkomsel,” ujar Tika, salah satu pelanggan simPATI Telkomsel.
Karyawan perusahaan swasta yang bergerak di bidang jasa pengangkutan di Medan itu, mengaku sejak awal selalu mengandalkan MyTelkomsel.
“Kalau awalnya hanya untuk mengecek sisa dan beli pulsa, kuota dan masa berlaku kartu, kini sudah memanfaatkan banyak fitur lagi pascaMyTelkomsel super app diluncurkan,” katanya.
Tika mengaku fitur MyTelkomsel super app yang sering diaksesnya adalah Nonstop Nonton dan Dengar Musik serta fitur payment dan commerce.
Kalau Nonstop Nonton dan Dengar Musik sebagai hiburan di saat rehat kerja atau santai di rumah, fitur payment dan commerce, menurut Tika khususnya untuk pembelian token listrik
“Banyaknya fitur di MyTelkomsel tentu saja menyenangkan dan semakin memudahkan. Pengguna kartu Telkomsel jadi tak perlu beralih ke aplikasi lain, cukup satu aplikasi, semua kebutuhan yang diperlukan sudah terpenuhi,”katanya.
Apalagi, ujar dia, MyTelkomsel sudah dilengkapi dengan fitur advance searching berbasis AI, yang memungkinkan pengguna untuk mencari informasi dan layanan dengan lebih cepat dan akurat.
Seperti Telkomsel, katanya, layanan MyTelkomsel diyakini terjamin kemudahan dan kecepatannya karena jaringannya cukup bagus hingga ke pelosok negeri.
“Semua ada di satu aplikasi dan jaminan jaringan yang bagus tentu saja MyTelkomsel menjadi pilihan,” ujar Tika
Jadi memang benar, kemudahan dengan fitur lengkap dan jaringan yang bagus menjadi pembeda dan alasan yang kuat bagi pelanggan untuk memilih Telkomsel dan aplikasi MyTelkomsel super app sebagai pilihan utama.
